Service Procurement; Få full kontroll på alla era konsulter – med hjälp av en MSP

Services Procurement och konsultåtaganden är ett vanligt sätt att lösa kompetensförsörjning. Och nu får allt fler företag upp ögonen för en Managed Service Provider (MSP) för att hantera och få full kontroll över hela konsultmassan – inte bara på resurskonsulterna.

Att upphandla ett helt konsultåtagande snarare än enskilda konsulter, är egentligen inget nytt. Efterfrågan på att köpa konsultåtaganden har funnits i Sverige och Norden under lång tid. Både privat och offentlig sektor har använt sig av åtaganden i årtionden. Idag kan detta även utföras via en MSP, som ger tillgång till erfarenhet, kompetens och systemstöd – något som inte fanns tillgängligt tidigare.

– Efterfrågan på konsultåtaganden har främst drivits på av viljan att minska kostnaderna. Det är mycket billigare att köpa in ett resultat och det är också ett bra sätt att hantera risker. Du blir inte beroende av en specifik resurs, säger Daniel Persson, Vice President of Sales på Magnit.

Han fortsätter:

– En naturlig utveckling av att köpa in konsultåtaganden är att man numera använder en MSP som Magnit, för att upphandla och administrera projektet över hela dess livscykel och på det sättet få full transparens, insyn, kostnadskontroll och inte minst compliance.

Klas Svensson, Sourcing manager på Magnit, menar:

– Det som utmärker ditt konsultinköp när du anlitar Magnit är att du får någon, som istället för att sitta med tio olika typer av inköp – enbart arbetar med inköp och upphandling av just konsultåtaganden.

– När den globala ekonomin vänder uppåt igen, vilket den säkerligen tids nog kommer göra, visar historien tydligt att behovet av extern arbetskraft som resurskonsulter och åtagandeprojekt kommer öka ännu mer. Den globala utmaningen kring talent shortage, alltså brist på kompetenser, råder redan nu i lågkonjunktur och kommer inte minska framöver, konstaterar Daniel Persson vidare.

Klas Svensson har lång erfarenhet av Services Procurement och arbetar främst med Region Stockholm och konsultåtaganden för framförallt regionens infrastruktur. Han menar att offentlig sektor kan vinna mycket på att använda en MSP för att hantera stora konsultåtaganden och upprätta SOW-avtal. Det hela innebär att ha ett enda avtal för ett projekt som innefattar många konsulter, ett så kallat Statement of Work.

– SOW-avtal löser behov av konsulter under en längre tid. Det unika med avtalen är att man exempelvis kan ha skrivelser som förbereder oss på projektets långa resa, där många ändringar kan ske med tidens gång. Här definieras leveransen tydligt och du behöver inte jaga nya resurser. Konkurrensutsättningen är dessutom mycket god. Enkelheten i att bara ha ett enda avtal är det alla uppskattar, säger han.

Men det tar tid att utbilda och förstå fördelen med en MSP – marknaden i Norden är inte lika mogen som den i USA. Men utvecklingen går snabbt. Ju mer Magnits kunder har arbetat med att sourca konsulter via en MSP och dess systemstöd VMS (Vendor Management System), desto tydligare har önskemålen blivit och efterfrågan växt. Inte minst tack vare att Magnit har störst erfarenhet på hela marknaden.

– För både privat och offentlig sektor innebär vårt MSP och systemstöd VMS att en stor del av administrationen slopas. Som beställare ska man komma ihåg att det finns goda chanser att spara pengar, då man kan erbjuda en leverantör mer jobb, säger Klas Svensson.

Den ökade efterfrågan och utvecklingen beror på att marknaden blir allt mer mogen – och i takt med att man upptäcker fördelarna med den modell Magnit kan erbjuda. Klas Svensson menar att det också är tack vare ”word of mouth” – ryktet om vad Magnit kan göra, sprids.

– Vi kan agera som administratör, rådgivare eller ledare genom hela upphandlingsprocessen, på precis den nivå som en kund önskar, betonar han.

– Såväl privat som offentlig sektor har omfattande konsultbehov och vi ser hur outsourcing bara ökar. Jag ser det som en del i det moderna samhället – att varför fixa något själv, som en specialist – kan göra bättre.

Magnits involvering i den totala processen, från upphandling till löpande hantering av konsultåtagandets livscykel, varierar från uppdragsgivare till uppdragsgivare. Här finns ett helt team som kan erbjuda expertstöd för frågor om efterlevnad och kontraktshantering samt hjälp med att ta fram anpassade skrivelser i SOW-avtalet. I skrivelserna kan man exempelvis ta höjd för förändringar på marknaden.

– De stora bolagen är bekanta med detta och ser fördelarna med att köpa in resultatbaserade åtaganden via en MSP. Detta är även något jag tror att medelstora företag kommer få upp ögonen för framöver, säger Daniel Persson.

De tydliga processerna hos Magnit, lyfter han som en enorm fördel:

– Vi har seniora och mycket erfarna team som jobbar med upphandling av åtagandeprojekt. Tillsammans med vår tech-stack, som bland annat inkluderar vårt prisade VMS, kan vi stötta våra kunder i hanteringen av konsulten genom hela projektets livscykel. Datapunkter, insikter, benchmarking och en enorm kunskapsbank gör att vi kan vara behjälpliga både mot kunder och leverantörer, och hjälpa dem att navigera rätt.

Daniel Persson avslutar:

– Vi har rätt lösningar på plats och är väl rustade för ett ökat behov. Jag förväntar mig en ökad efterfrågan på denna typ av åtaganden från våra kunder här i Norden.